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            國網張家口市萬全區供電公司:優質服務“最后一公里”

            2020-08-11 17:06:52 來源:河北新聞網
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            河北新聞網訊(通訊員邵玉潔、劉慧娟)8月9日,河北張家口萬全區供電公司宣平堡供電所在東紅廟村頭設置服務站,針對中老年人開展一次特殊的“網上國網”APP宣傳推廣活動,解決輕松辦電的"最后一公里"問題。截至目前,萬全區共有17483戶下載注冊使用。

            連日來,萬全區供電公司“網上國網”APP的推廣活動一直在如火如荼地進行中,為實現推廣人群全覆蓋,供電公司分組行動,一方面在人流量較大的街道“擺地攤”,介紹APP的操作流程,并現場講授APP的優勢,如實時查詢日用電量、獲得電子發票、辦理各類業務等,讓用戶享受“指尖上的便捷服務”,同時為操作不便的客戶現場下載并發放操作手冊。另一方面針對老年人行動不便等因素,直接把服務站搬到各個村頭,專門設置了“愛心服務站”,實現優質服務的“最后一公里”。由于前來咨詢的大部分是老年人,對APP了解較少,工作人員逐一解答客戶的疑問,耐心講解APP的優勢和便捷,詳細講述操作流程,并親手為他們安裝下載,綁定戶號。

            此項推廣活動的開展,不僅拓寬了客戶的繳費渠道,讓他們擺脫時間、空間限制,將便捷服務送到千家萬戶,更讓客戶實實在在地感受到了供電公司的優質服務,營造了良好的供用電秩序。

            來源:河北新聞網
            責任編輯:郭薇
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